Если с вашего лицевого счета регулярно списывается определенная сумма денег без всяких оснований, то прежде чем винить в этом своего оператора проверьте, . Вряд ли оператор крадет деньги с вашего баланса, в надежде что вы этого ни заметите. Каждый провайдер дорожит своей репутацией, поэтому прибегать к подобным действиям никто не станет. Вероятнее всего, причина в платных подписках, о которых вы попросту не знаете. Абоненты любого оператора могут столкнуться с ситуацией, когда без их ведома была подключена какая-то платная услуга. Не застрахованы от этого и абоненты компании Мегафон.
Платные подписки могут быть подключены на вашем номере самыми различными способами. Например, вы могли подключить их вполне осознанно, но впоследствии в них исчезла необходимость. Также нередки случаи, когда происходит автоматическое подключение подписки при посещении сомнительного сайта. Подобные ситуации не редкость и столкнуться с ними может любой абонент. К сожалению не многие знают, как отключить подписки на Мегафоне, вследствие чего приходится переплачивать за бесполезные услуги, причем переплата эта может быть довольно значительной. Чтобы этого избежать, нужно и в этой статье редакция сайта расскажет вам, как это сделать.
- Краткая информация
Чтобы получить информацию о подключенных подписках и командах для их отключения наберите на своем телефоне USSD-команду *505# или отправьте SMS-сообщение с текстом «СТОП» на номер 5051. Чтобы узнать подробнее об этих и других способах отключения подписок читайте статью полностью.
Отключение платных подписок на Мегафоне
Существует несколько способов, позволяющих отключить все подписки на Мегафоне. Приведенные ниже советы будут актуальны независимо от того, какую именно подписку вам нужно отключить. В любом случае вам нужно будет для начала ознакомиться со списком подключенных платных услуг, а уже после этого осуществить их отключение. Предлагаем вам ознакомиться с приведенными ниже способами и выбрать наиболее удобный для себя вариант.
- USSD-команда. Чтобы получить список подключенных подписок наберите на своем телефоне USSD-команду * 505 # . Через несколько секунд вы получите СМС-сообщение, в котором будут указаны названия всех подключенных на вашем номере платных услуг. Также в этом СМС должны присутствовать команды для отключения этих услуг. По непонятным причинам, иногда приходит сообщение только с названием подключенных услуг. В таком случае нужно использовать название подписки с целью найти команду для ее отключения или воспользоваться одним из приведенных ниже способов.
- SMS-команда. Еще один способ деактивации подписок предполагает отправку смс-сообщения на сервисный номер. Чтобы отключить платные подписки на Мегафоне отправьте SMS-сообщение с текстом СТОП (без кавычек) на короткий номер 5051 . Автоматического отключения всех подписок не произойдет, зато в ответ вы получите сообщение с инструкциями для деактивации подключенных платных услуг. По сути, схема практически ничем не отличается от предыдущего способа, за исключением эффективности. То есть, если в случае с USSD-командой вы могли не получить команды для отключения подписок, то здесь вы гарантированно получите нужную информацию.
- Личный кабинет Мегафон. С нашей точки зрения, самым удобным и эффективным способом отключения всех платных услуг является посещение личного кабинета Мегафон. Мы не стали рассматривать его первым только потому, что многие абоненты по-прежнему плохо ладят с интернетом. На самом деле интерфейс личного кабинета предельно прост и понятен, при этом список возможностей впечатляет. Чтобы отключить подписки с помощью личного кабинета, в главном меню системы выберите пункт «Управление услугами», после чего нажмите на «Отключить все рассылки». Как видите, всего в несколько кликов вы сможете отключить все подписки на Мегафоне. Если вы еще не зарегистрированы в сервисе самообслуживания, то пройдите по ссылке https://lk.megafon.ru/login/ и следуя инструкции пройдите несложную процедуру авторизации. Если у вас возникнут сложности по работе с личным кабинетом, то воспользуйтесь рекомендациями приведенными .
- Центр поддержки клиентов Мегафон. Если ни один из приведенных выше вариантов вам не подходит, можно пойти проверенным путем. Как вы уже поняли, речь идет о . Чтобы позвонить оператору наберите номер 0500 или 8 800 500 05 00 . Далее следуйте подсказкам автоинформатора и после соединения со специалистом попросите отключить ненужные подписки. Этот способ эффективен, но есть у него и один значительный недостаток - большая трата времени. Не секрет, что ожидание ответа специалиста центра поддержки клиентов может отнять немало времени. Поэтому перед тем, как отключить подписки на Мегафоне посредством звонка оператору, имеет смысл рассмотреть приведенные выше варианты. Хотя, если вас не смущает трата времени, то данный способ вам отлично подойдет.
- Салон связи Мегафон. Кто-то посчитает обращение в салон связи Мегафон с целью отключения подписок слишком неудобным решением, но некоторых абонентов может устроить и такой вариант, поэтому сказать о нем следует. Чтобы отключить все платные подписки в салоне Мегафон нужно иметь при себе паспорт и несколько минут свободного времени. Вам помогут совершенно бесплатно в любом салоне Мегафон.
На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как отключить подписки на Мегафоне. Чтобы в дальнейшем избежать подключения платных подписок без вашего ведома, можно воспользоваться услугой «Стоп-контент». Услуга является бесплатной и защищает от автоматического подключения той или иной подписки. Чтобы подключить услугу наберите команду: * 105 * 801 # . Если в дальнейшем возникнет необходимость отключить услугу «Стоп-контент», то воспользуйтесь командой * 526 * 0 # . Помимо этого, мы записали на видео процесс отключения платных подписок.
Операторы связи стремятся создать своим абонентам максимально комфортные условия для общения, постоянно улучшая качество связи, а также расширяя перечень предоставляемых услуг.
Часть сервисов может входить в стоимость вашего пакета, а за некоторые плата будет взиматься отдельно. В отношении последних стоит быть особенно внимательным. На сегодняшний день оператор Мегафон предлагает множество информационно-развлекательных услуг для своих абонентов. Как узнать, какие сервисы активны по вашему номеру телефона, и какая плата взимается за предоставляемые услуги?
Как проверить подписки на Мегафоне: появление дополнительных услуг
Вопрос о наличии подписок возникает чаще всего тогда, когда абонент замечает увеличение расходов на связь, про том, что количество звонков, отправленных смс и объем интернет-трафика остались на прежнем уровне. Для многих пользователей наличие дополнительных сервисов по их номеру телефона становится полной неожиданностью, ведь они не заказывали никакие специальные услуги. Ответ прост. Львиная доля подписок предлагается пользователям для ознакомления на бесплатной основе сроком на 1-2 месяца. Чаще всего уведомление о новой услуге поступает в смс-сообщении, в котором и указано, что по прошествии оговоренного периода предложенный сервис будет платным. Через месяц абонент уже не помнит о данном сообщении, а деньги с баланса оператор начинает снимать.
Как проверить подписки на Мегафоне: отправка USSD-запроса
Данный способ контроля активных подписок по вашему номеру телефона является наиболее удобным и быстрым способом проверки дополнительных сервисов.
- Вводите с мобильного телефона комбинацию *505# и клавишу вызова.
- После вы получите текстовое сообщение с перечнем активных подписок по вашему номеру телефона.
Другой способ – использование меню «Сервис Гид».
- Набираете команду *105# и клавишу вызова. Далее следуете голосовым подсказкам автоинформатора и жмете: кнопку «1» (переходите в «Мой кабинет») – кнопку «4» (раздел «Услуги») – клавишу «3» (перечень платных подписок, активированных по данному номеру).
- Ответ на ваш запрос придет в виде смс-послания.
Как проверить подписки на Мегафоне: смс-уведомление
Не менее удобный способ контроля платных сервисов – отправка смс-запроса. Для этого на простой номер 5051 вам следует отправить послание с текстом «ИНФО» (или «INFO» – на английском языке). В течение нескольких минут вы получите ответное сообщение с отчетом по активным подпискам номера телефона, с которого был отправлен запрос.
Как проверить подписки на Мегафоне: Сервис Гид
Если вы имеете доступ к сети интернет, можно перейти на сайт компании и выяснить все интересующие вопросы.
- Открываете страницу megafon.ru .
- Переходите в личный кабинет.
- В разделе «Услуги» находите блок «Услуги и опции».
- Изучаете подписки по вашему номеру – перед вами появится не только перечень дополнительных сервисов, но и краткое описание каждого из них.
Другой способ – портал подписок http://podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/subscriptions/new/ . Для изучения информации по интересующему вас номеру, проходите авторизацию в системе.
- Указываете номер телефона.
- Жмете «Вход».
- Пишите код, указанный на картинке.
- Жмете «Ок».
- Далее на телефон придет смс с паролем для входа в систему.
- После входа в систему знакомитесь с перечнем платных сервисов.
Как проверить подписки на Мегафоне: звонок оператору
Если у вас возникли любые вопросы по вашему тарифному плану или номеру телефона, решением вопроса станет звонок оператору Мегафон. Набираете:
- 8 800 550 0500
- или 0500.
Далее будет установлено соединение с оператором сервисного центра компании, и вы сможете изложить все свои вопросы. При этом вам необходимо будет пройти процедуру идентификации – назвать серию и номер своего паспорта. После специалист проинформирует о всех дополнительных сервисах, активированных по вашему номеру. Если вы хотите отказаться от них (всех или части) – сообщите об этом консультанту. Оператор отключит ненужные вам сервисы.
В последнее время все чаще пользователи сотовых услуг задаются вопросом «Куда исчезают деньги с моего мобильного счета?» Мегафон, как и другие поставщики телефонии, не стал исключением. Но к счастью есть несколько способов, как узнать, какие услуги подключены на Мегафоне.
«Как на мой номер попадают платные подписки?»
Если вы общаетесь по телефону как обычно и особо не используете мобильный интернет, а счета за месяц все равно растут, стоит задуматься, какие дополнительные опции установлены на вашем телефоне. О том, как проверить подключенные услуги на Мегафоне, мы расскажем ниже.
Наличие платных услуг может появиться вследствие подключения какого-либо сервиса. Возможно, вы сейчас и не используете данный контент, но он автоматически продлевается и за него берется определенная абонплата.
А также определенные функции, подключенные к номеру, до какого-то момента могли быть полностью бесплатными. Но со временем оператор поменял условия соглашения, и за них стала взиматься плата.
Как проверить наличие платных услуг на Мегафоне?
Существует несколько способов, как узнать подключенные платные услуги на Мегафоне. Рассмотрим каждый вариант более детально.
Один из самых простых способов узнать о подключенных услугах на номере Мегафон – это отправить USSD-команду. Для проверки подсоединенных к сим-карте опций наберите на телефонной клавиатуре * 105 * 11 # и нажмите клавишу «Позвонить».
А также при помощи USSD-команды вы можете сделать запрос на * 505 # – и клавиша вызова. В обоих случаях в течение минуты на ваш мобильный должен прийти подробный список подключенных к вашей сим-карте опций. Рядом с названием опции будет располагаться код, который можно использовать для отключения подписки.
Узнать подключенные услуги на Мегафоне также возможно посредством сообщения. Для этого отправьте СМС на системный номер 5051 со словом «ИНФО ». Спустя пару секунд вы получите ответное сообщение с перечнем подключенных опций и кодами деактивации к каждой подписке.
«Сервис-Гид»
– это удобный навигатор по всем опциям и мобильным дополнениям. Включить сервис можно в Личном кабинете. После присоединения к системе любой пользователь без труда сможет отслеживать все свои расходы, просматривать остаток лимита на трафик, минуты и СМС.
Функция «Сервис-Гид» позволяет абонентам быть в курсе всех акций, бонусных программ. Вы первыми будете узнавать о новых тарифных планах и сможете без труда пополнять баланс сим-карты как себе, так и своим близким.
Чтобы зарегистрироваться в «Сервис-Гид», перейдите по адресу https://moscowsg.megafon.ru/ . Далее в определенной графе укажите свои данные. Чтобы получить пароль для входа, наберите на телефонной клавиатуре * 105 * 00 # и нажмите клавишу «Позвонить».
Также можно заказать одноразовый пароль. Для этого скиньте СМС с текстом «00 » на 000105 или нажмите на кнопку интернет-страницы «Получить код».
Узнать, какие платные и бесплатные услуги подключены к вашей сим-карте, при помощи «Сервис-Гида» очень просто. Для этого вам нужно всего лишь зайти в раздел «Опции и Услуги», где вам будет предоставлена вся информация об имеющихся на телефоне подписках. Рядом с каждой подпиской будет находиться цифровая комбинация для ее деактивации.
Как видите, черед данный сервис можно узнать абсолютно любую информацию и отключить или включить контент без привлечения третьих лиц, что делает его крайне удобным для использования.
Если вы не располагаете свободным доступом к интернету и не знаете, как можно узнать подключенные услуги к вашему мобильному телефону, всегда можно обратиться за помощью к оператору call-центра. Сотрудник поможет проверить наличие платных и бесплатных подписок на вашем номере, а также подскажет, при помощи каких команд можно выключить ненужный контент.
Чтобы проверить наличие платных услуг на сим-карте с помощью оператора, позвоните на 0500559 или сделайте звонок на 0500 . В последнем случае вы попадете в голосовое меню, где после небольшого ожидания и нажатия определенной цифры будете соединены с сотрудником Мегафона.
Вашему онлайн-консультанту вы можете задать как определенный вопрос, как посмотреть подключенные к сим-карте подписки, так и поинтересоваться об акциях и новых предложениях компании.
Но имейте в виду, что оператор может попросить вас предоставить паспортные данные. Поэтому нужный документ лучше приготовить заранее. А также сотрудник может спросить у вас кодовое слово, которое вы указывали при регистрации симки.
Когда все формальности будут позади, попросите консультанта перечислить вам опции, подключенные к вашему номеру. А также поинтересуйтесь, сколько стоит каждая из них. Если в какой-то из подписок вы не нуждаетесь, можно сразу же отключить опцию.
Подписки от МТС составляют уверенную конкуренцию популярным печатным изданиям, периодически обновляются, абонентам предоставлена возможность в комфортных условиях получать полезную информацию, развлекаться. Современный способ общения стал неотъемлемой частью жизни. Мобильные подписки полезны для представителей различных возрастных категорий, позволяют быть в курсе важных событий. Подписки оказывают негативное влияние на эмоциональное состояние некоторых абонентов, особенно после списания средств со счета за их использование.
Абоненты являются потенциальными жертвами мошенников, для активации сомнительных подписок достаточно случайно перейти по ссылке. Достаточно один раз разобраться, как проверить подписки на МТС, чтобы избежать непредвиденных расходов в дальнейшем.
Как проверить какие подписки подключены на МТС?
Для проверки МТС подписок большинство абонентов звонят в справочную 8-800-250-0890 . После проверки паспортных данных консультант перечислит подписки, прикрепленные к вашему номеру, при необходимости поможет отказаться от них. Предоставлена возможность отказаться от подписки МТС, способами, разработанными оператором.
Самый востребованный способ получении информации относительно подписок МТС - посещение http://moicontent.mts.ru/ или личного кабинета. Абоненту необходимо ввести логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона, для получения пароля следует заполнить форму, в течение нескольких минут придет SMS с комбинацией.
В личном кабинете перейдите в раздел Заказанной контент, в котором размещена информация относительно активных подписок. Параллельно с изучением сведений о подписках, ознакомьтесь с платными услугами, историей разовых заказов. Для отключения подписки МТС, в использовании которой вы больше не нуждаетесь, достаточно нескольких щелчков мыши.
Проверяем подписки на МТС используя сервис "Контроль расходов"
Контроль расходов, для использования отсутствует необходимость подключения к интернету, достаточно набрать простую комбинацию *152# . Перед абонентом появится меню, в котором следует выбрать пункт "Ваши платные услуги", отправить номер. Цифру, соответствующую пункту "информационно-развлекательные подписки" следует отправить для получения перечня активных подписок.
Сервис Контроль расходов - усовершенствованная инструкция, предназначение которой заключается в информировании абонентов об особенностях подключения подписок, расходах, связных с их использованием. Сервис предоставляет возможность быстро проверить подписки на МТС и отключить их при желании абонента.
Получение информации о подписках МТС через личный кабинет
При желании избавиться от подписок, войдите в , найдите соответствующий раздел, в котором размещены активные ссылки, удалите их. Практический опыт позволяет сделать вывод о том, что это самый надежный и простой способ, других вариантов, которыми возможно управлять подписками через интернет не найдете.
Как проверить подписки на МТС через USSD
Поводом для незамедлительной проверки подписок является регулярное списание средств. Нет доступа к интернету, сервис "Контроль расходов" - отличная альтернатива, комбинация *152# позволит быстро решить проблему. В разделе информационно-развлекательных подписок вы найдете пункт "Отписаться", достаточно одного нажатия для отказа, после вы забудете о списании средств. Следующий способ отписки доступен исключительно в случае возможности указания точного названия подписки. На сайте "Мой контент" размещены названия рассылок, выберите нужную, наберите комбинацию *111*152# .
Отключаем подписки МТС через СМС
Отсутствует функция, обеспечивающая возможность отказа от подписки посредством SMS, не тратьте время на бесполезные поиски. Получить информацию о расходах МТС удобно в Личном кабинете, некоторые абоненты отдают предпочтение сервису "Контроль расходов", выбор зависит от личных предпочтений.
Как не подключать платные подписки на МТС?
Получив ответы на вопрос, о том как отключить подписки, потратьте несколько минут на изучение информации о предотвращении проблемы, из-за которой абоненты теряют средства. После того как вы отказались от услуг через Контроль расходов или Личный кабинет обеспечьте защиту от случайного подключения подписок в дальнейшем. Не повторяйте распространенную ошибку, воздержитесь от посещения ресурсов с сомнительной репутацией, изучите их предложения, не принимайте спонтанных решений. Для активации определенных подписок достаточно случайно перейти по ссылке, размещенной на определенном ресурсе.
Любопытство - распространенная причина, из-за которой абоненты теряют деньги. Рекомендуется игнорировать рассылки и сообщение о возможности регулярного получения прогноза погоды, к примеру.
Опасность подобных предложений заключается в отсутствии указания цен за предоставляемые услуги. Достаточно один раз отправить команду для получения сведений о погоде, чтобы активировать подписку. Абонент выражает согласие, соответственно права не нарушены, спорить и жаловаться бесполезно. Воздерживайтесь от чтения рекламных сообщений, периодически появляющихся Push-уведомлений.
"Запрет контента от МТС " - услуга, предназначение которой заключается в обеспечении безопасности телефона, предотвращении активации рекламных рассылок. Услуга станет непреодолимым препятствием для отправки SMS с целью активации подписки. Для подключения обратитесь к оператору, телефон 8-800-250-0890 , воспользуйтесь Личным кабинетом. Этот вариант особенно привлекателен для родителей, предоставлена возможность оградить ребенка от ненужной информации.
Если вы негативно относитесь к подпискам, не дожидайтесь списания средств, предотвратите появление сомнительных предложений, рассылок. Воспользовавшись одним из способов, указанных выше, вы защитите себя и свою семью от рассылок, из-за которых со счета регулярно пропадают деньги.
27.01.17 78 171 0
О платных подписках и коротких номерах
Федор решил перед сном посмотреть любимый сериал «Горячие интерны».
К компьютеру вставать не хотелось, а мобильный интернет позволял ему смотреть видео на телефоне. Поисковик выдал сайт «Горячие интерны смотреть онлайн». Федор увидел кнопку «Смотреть», нажал и… ничего не произошло. Никаких «Горячих интернов» ему не показали.
Федор кое-как развлекся без сериала и лег спать, не подозревая, что поймал на телефон платную подписку. Уже на следующий день у него со счёта начнут пропадать деньги. Эта статья для тех, кто хоть раз в жизни захочет посмотреть что-нибудь бесплатно, без регистрации и смс.
Что такое подписки
На официальном языке подписки называют платным контентом. Контент - это видео, текст, изображения или программы, которые кто-то придумал, а кто-то другой донес до вашего телефона: чаще всего это веселые картинки, гороскопы, фильмы, игры и сериалы.
Платный контент рассылается в смс, ммс и через интернет. Подписка на это удовольствие ежедневно тянет деньги со счёта. Обычно списывается от 1 до 20 рублей в сутки, но есть и адские черти, которые выкачивают деньги сотнями рублей.
Часто вместо самого контента предлагают доступ к каталогу: платишь каждый день, скачиваешь любой контент на выбор. Если подписку навязывают мошенники, то никакого каталога может вообще не быть - достаточно его имитации.
Предоставляет платные подписки либо сотовый оператор, либо контент-провайдер - это организация, которая создает или перепродает те самые веселые картинки, содержит сайт-каталог, выкупает права на телесериалы. Или не выкупает, а ворует. От оператора вы будете получать новости и прогнозы погоды, а в подписке контент-провайдера может оказаться что угодно: от безобидных анекдотов до жесткого порно (в рамках закона).
Откуда берутся подписки
Чтобы у вас появилась подписка на платный контент, вы должны явно на это согласиться. Сами по себе подписки не появляются.
Самый безобидный вариант получить подписку - подключить ее из официального каталога оператора. Так выглядит каталог подписок «Мегафона»:
Схема «Волшебная кнопка». Допустим, вы ищете сериал. Попадаете на вроде бы нужный сайт. Сайт обещает, что у него есть нужная серия нужного сезона, просто нажми на кнопку и смотри себе. Нажатие на кнопку может перебросить вас на другой ресурс.
Под кнопкой будет мелкий текст о том, что нажатием на эту самую кнопку вы подтверждаете подписку, стоимость такая-то. Нажимаете кнопку с телефона, подписка подключается.
Часто эти ресурсы не выпячивают тот факт, что услуга платная. Страницы могут выглядеть так, будто вам предлагают что-то посмотреть бесплатно. Вот пример страницы, которая подключает подписку по кнопке, маскируясь под сайт с фильмами. Это неочевидно, но клик по кнопке считается вашим согласием на получение платной подписки:
Схема «Защита от спама». Можно попасть на подписку, если оставить свой номер телефона в какой-нибудь форме на подозрительном сайте. Это частая история с сайтами, которые предлагают что-то скачать.
Например, вы ищете в интернете книгу и попадаете как бы на форум. На этом форуме один человек спрашивает, где бы эту книгу скачать. Ему в ответ услужливые форумчане кидают ссылку на страницу, где надо ввести номер телефона. Человек как бы спрашивает: «А почему там просят телефон?» - «А это просто такая проверка от спама, не бойтесь, вводите».
Если эти уловки сработают, то жертва введет свой номер на странице со скачиваемым файлом, и - вжух! - получит подписку.
Вот что происходит после нажатия на кнопку «Скачать».
К сожалению, даже если вы заплатили за подписку на сайте, никто не гарантирует, что этот файл найдется. А если и найдется, нет никакой гарантии, что вы скачаете его легально. По оферте, которая напечатана мелким шрифтом внизу страницы, администрация ни за что ответственности не несет.
Пуш-уведомление. Заботливый оператор может прислать вам уведомление с предложением получить заряд хорошего настроения всего за 20 рублей в день. Что же скрывается за этим зарядом? Правильно, подписка. Будьте внимательны и не перепутайте кнопки «Ок» и «Отмена».
Смс на короткий номер. Допотопная техника: вам под каким-нибудь невинным предлогом предлагают отправить смс на короткий номер - например, чтобы проголосовать за любимую группу в хит-параде или пополнить счет в игре. Иногда смс просто платные и об этом будет написано на сайте. Иногда смс не только платные, но и подключают подписку.
Как узнать, что подписки есть
Обычно при активации подписок приходит смс. Потом при списании денег со счёта смс могут не приходить. Тогда придется самостоятельно проверять, куда уходят деньги. Вариантов много.
Если у вас есть приложение оператора или вы пользуетесь личным кабинетом на сайте, проверьте подписки прямо там.
Если не пользуетесь приложениями и кабинетами, попробуем по старинке - с помощью смс и коротких команд. Ниже указаны номера для абонентов из Москвы и области, информацию для своего региона вы найдете на сайте оператора в разделе, посвященном подпискам.
Как узнать, есть ли на номере подписки
«Мегафон»: команда *583#.
МТС : команда *152*2#, пункт «Мои текущие подписки». Можно сразу выбрать «Отписаться от всех».
«Билайн»: команда *110*09#.
«Теле-2»: команда *189#.
Третий способ - посмотреть детализацию счёта. В ней будут все звонки и все списания. Так вы увидите не только мошеннические подписки, но и все услуги оператора, за которые платите. Заказывается выписка в личном кабинете, у некоторых операторов можно еще и через колцентр.
Как избежать платных подписок
Чтобы обезопасить себя от подписок, достаточно не ходить по сомнительным сайтам: бесплатным играм, сериалам, книгам, порно и т. д. Так вы избежите не только подписок, но и шпионских программ, вирусов и сериалов в плохом качестве.
Дополнительная мера защиты - подключить бесплатную услугу, запрещающую прием смс с коротких номеров. У операторов она называется по-разному, но суть одна: услуга блокирует смс с коротких номеров и таким образом не дает подключаться подпискам.
Услуга не блокирует смс с номеров банков, соцсетей, почтовых сервисов и других нужных вещей. Полный список номеров-исключений операторы публикуют на сайтах.
Подключить услугу можно самостоятельно в личном кабинете, приложении, по звонку в колцентр или в салоне-магазине. К сожалению, сотрудники салонов и колцентров не всегда понимают, что творят, поэтому их действия нужно перепроверять.
Бесплатная услуга, которая запрещает подписки
«Мегафон»: смс «УСТЗАПРЕТ 1» на номер 5151. Запрет на подключение платных подписок будет действовать 3 месяца. Комбинация *105*801# тоже запрещает подписки.
«Теле-2»: *931#.
МТС : услуга «Запрет контента», подключается командой *984#.
«Билайн»: услуги «Запрет контента» нет с 2014 года. Зато теперь при попытке подключения платной подписки оператор присылает уведомление о ее стоимости еще до заказа.
Еще одна полезная бесплатная услуга, которую предлагают операторы, - «контентный счет». Суть ее проста: вы регистрируете дополнительный лицевой счет для оплаты стороннего контента. Если вы подцепили подписку, деньги за нее будут списываться именно с этого дополнительного счёта, а с основным ничего не произойдет. Если на этом счете нет денег, платная услуга попросту не будет оказана. Для подключения услуги нужно написать заявление в салоне-магазине оператора. Не забудьте паспорт.
Как вернуть деньги за ненужные подписки
Допустим, вы или ребенок случайно подписались на что-то ненужное и незаметно отдали мошенникам две тысячи рублей. Хочется эти деньги вернуть.
Шаг 1. Звонить в колцентр. Смело включайте «клиента из ада», качайте права и требуйте возврата денег. Скорее всего, оператор ответит, что вы сами виноваты, и отправит вас писать претензию. Формально он прав: подписка появилась в результате ваших действий. Но пусть это вас не останавливает.
Шаг 2. Написать претензию. Приходите в офис или салон-магазин вашего оператора и пишете претензию. Типового варианта нет, поэтому пишите в свободной форме. Можно ссылаться на закон о связи: там есть блок про контентные услуги.
Не факт, что после претензии вам вернут всю сумму. Хорошо, если вернут только часть в надежде, что вы успокоитесь и на этом. Если вас такое положение дел не устраивает, пишите повторную претензию.
Формально закон на вашей стороне. В нем сказано, что для списания денег нужно «достоверно установить ваше волеизъявление на получение услуг». Если вы считаете, что подписку вам навязали мошенники, - добивайтесь возврата до последнего.
Как защититься от подписок
- Следить за расходами через личный кабинет, приложение и смс-оповещения.
- Запретить получение смс с коротких номеров.
- Не ходить с телефона по непроверенным сайтам.
- Не оставлять свой номер телефона на непроверенных сайтах.
- Не бояться требовать возврата денег.
